2020年2月4日 更新
事象解消のご報告
2019年12月下旬より発生しておりました、Softbankにて予約通知メールが受信できない事象ですが、事象の解消が確認できましたので、以下ご案内させていただきます。
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事象の発生時期
2019年12月下旬～2020年1月下旬- ソフトバンク社のご協力のもと検証を行い、現在は事象が解消していることを確認しております。
今後ともAirリザーブをご愛顧いただきますようお願いいたします。
いつもAirリザーブをご利用いただきありがとうございます。
2019年12月下旬より、下記キャリアメールにて、予約者向けの予約通知メールが届かないといったお問い合わせを多数いただいております。
- Softbank（ドメイン：「@i.softbank.jp」または「@softbank.ne.jp」）
- Y!mobile（ドメイン：「@ymobile.ne.jp」）
SoftbankやY!mobile側の設定でメールがブロックされていることが、原因として考えられます。
お客様にご案内いただきたい内容
お客様からお問い合わせがあった場合、お手数ですが、下記設定をお試しいただくようご案内ください。
Softbankの設定方法
- My SoftBank（マイソフトバンク）にアクセスします。
https://www.softbank.jp/mysoftbank/ - 「メール設定」を選択します。
- 「迷惑メール対策」を選択します。
- 画面下部の「迷惑メール対策の設定」の「＋」ボタンをクリックして開き、「許可するメールの登録」を選択します。
- 受信許可するメールアドレス入力欄に下記アドレスを入力して「次へ」を選択します。
「@airrsv.net」
※部分一致または後方一致をお選びください。 - 「登録する」を選択して、設定完了です。
Y!mobileの設定方法
- My Y!mobile（マイワイモバイル）にアクセスします。
https://my.ymobile.jp/muc/d/top/ - 「設定・サポート」を選択します。
- 「迷惑メール対策 SMS/MMS（ymobile.ne.jp）」を選択します。
- 画面下部の「許可するメールの登録」の「登録する」を選択します。
- 受信許可するメールアドレス入力欄に下記アドレスを入力して「次へ」を選択します。
「@airrsv.net」
※部分一致または後方一致をお選びください。 - 「登録する」を選択して、設定完了です。
今後ともAirリザーブをご愛顧いただきますようお願いいたします。