顧客情報を変更する

顧客情報の変更方法

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• 顧客管理

1. 「顧客管理」画面を開きます。

   顧客管理画面の見かた

   

2. 「顧客管理」画面で、検索条件を入力し、「検索する」ボタンをクリックします。

   • 顧客検索は、「フリガナ」「名前」「電話番号」「メールアドレス」「お客様番号」のいずれか1項目、検索条件が完全一致で検索できます。
   • メールアドレスは、大文字・小文字も区別して検索されます。
   • 「フリガナ」「名前」は、「姓」か「名」のいずれかで検索できます。
   

3. 「顧客管理」画面に、「検索結果」が表示されます。
   検索結果から、顧客情報を変更したい顧客名をクリックします。

   

4. 「顧客情報詳細」画面が開きます。顧客情報を変更する場合は、「編集する」ボタンをクリックします。

   顧客情報詳細画面の見かた

   

5. 「顧客情報の変更」画面で、情報を変更・入力し、「確認へ進む」ボタンをクリックします。
   各項目についての詳細は、下記ページをご確認ください。

   顧客情報の入力項目

   

6. 「顧客情報の確認」画面で変更・入力内容を確認し、「登録する」ボタンをクリックすると、顧客情報の変更が完了します。

   

   顧客情報が重複している場合

   入力・変更した顧客情報のうち、「電話番号」「メールアドレス」「お客様番号」のいずれかが重複している場合は、「顧客情報の確認」画面に重複している可能性の案内が表示されます。

   1. 重複している可能性のある既存の顧客情報を確認する場合は、「対象の顧客情報の詳細を確認する」をクリックします。

      

   2. 重複している可能性のある顧客情報が表示されます。内容を確認し、右上の「×」をクリックして画面を閉じます。

      

   3. 入力・変更した顧客情報を修正する場合は、「顧客情報の変更」画面に戻り、内容を変更します。
      そのまま登録する場合は、「顧客情報の確認」画面で、「登録する」ボタンをクリックします。