お客様が利用するネット予約受付ページからの予約手順についてご説明します。
2024年9月24日 更新
Airリザーブ オンライン決済とは、予約時にお客様がクレジットカードで決済できるサービスです。詳しくは、下記のページをご確認ください。
ネット予約受付ページからの予約方法
STEP1.ネット予約受付ページから予約枠を選択
「自由受付タイプ」の場合
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メニューをプルダウンから選択します。
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リソースをプルダウンから選択します。
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選択したメニューとリソースの予約可能な枠が「○」か「△」で表示されますので、予約枠を選択します。
- 「開始時間単位」の空き枠数によって「○」か「△」が表示されます。
- 予約の空き枠数がない場合は「╳」が表示されます。
- 営業時間外は予約カレンダーに表示されません。
- 「提供時間」を「予約者指定」に設定している場合は、「空き時間」のプルダウンから、空き時間の絞り込みができます。「提供時間」については、下記のページをご確認ください。
「メニュー指定URL」のネット予約受付ページから予約する場合
「メニュー指定URL」のネット予約受付ページの場合、メニューは指定されています。
リソースをプルダウンから選択し、表示された予約枠から選択します。 -
開始時間を選択し、「内容確認・予約へ進む」をクリックします。
- 画像は、「提供時間」を「時間固定」に設定している場合です。
- 「開始時間単位」が60分の場合は、この画面は表示されず、STEP2に進みます。「開始時間単位」については、下記のページをご確認ください。
- 「提供時間」を「予約者指定」に設定している場合は、表示が異なります
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開始時間を選択し、「終了日時の選択へ進む」をクリックします。
終了時間を選択し、「内容確認・予約へ進む」をクリックします。
- 「提供時間」の設定方法は、下記のページをご確認ください。
「事前設定タイプ」の場合
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メニューとリソースをプルダウンから選択し、予約したいメニューを絞り込みます。
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絞り込んだメニューとリソースが表示されますので、予約可能な予約枠を選択します。
STEP2.選択した予約メニューの詳細を確認
「自由設定タイプ」の場合
予約枠を選択すると、メニュー詳細ページが開き、予約するメニューの詳細を確認できます。内容を確認し「予約する」ボタン、または「リクルートIDで予約する」ボタンをクリックします。
オンライン決済予約の場合は、「ログイン・新規会員登録して予約する」ボタンをクリックします。
「事前設定タイプ」の場合
予約枠を選択すると、メニュー詳細ページが開き、予約するメニューの詳細を確認できます。内容を確認し「予約する」ボタン、または「リクルートIDで予約する」ボタンをクリックします。
オンライン決済予約の場合は、「ログイン・新規会員登録して予約する」ボタンをクリックします。
- この画面では、まだ予約が完了しておりません。
- オンライン決済予約の場合は、予約時にリクルートIDの登録が必須となります。
STEP3.予約者情報を入力
予約内容を確認し、「ご予約者様情報」を入力し、「確認へ進む」ボタンをクリックします。
- ドメイン指定をしている場合は、「@airrsv.net」のドメインを許可してください。
- リクルートIDで予約する場合
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「リクルートIDで予約する」ボタンをクリックすると、ログインページが開きますので、リクルートIDをお持ちの方はIDとパスワードを入力します。
- リクルートIDでログインされた場合は、お客様が登録した基本情報が入力されています。内容を確認し、「予約情報の確認に進む」ボタンをクリックします。
- リクルートIDをお持ちでない方は、「新規会員登録へ」ボタンをクリックして、会員登録を行ってください。
- リクルートIDに関しては、下記のページをご確認ください。
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リクルートIDでログインが完了すると、ページ右上に登録名が表示されます。
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STEP4.お支払い情報を入力 ※オンライン決済予約時のみ
予約内容を確認し、お支払い情報でクレジットカードを選択または新規入力し、「予約情報の確認に進む」ボタンをクリックします。
- リクルートIDで一度登録したクレジットカードを選択できるため、都度入力が不要となります。
- この画面は、オンライン決済の予約時のみ表示されます。
STEP5.予約内容を確認
予約内容を確認して「上記に同意して予約を確定する」ボタンをクリックします。
- 画像は、オンライン決済予約の場合です。
- オンライン決済の予約時には、「上記に同意して予約を確定する」ボタンをクリックした後に決済カード会社のページが開くことがあります。
STEP6.予約の申込完了
ご予約申込の完了ページが開くと、予約の受付は完了です。オンライン決済予約時には、カード決済の成功をもって予約完了となります。
- オンライン決済予約時のカード決済の失敗に関するご質問は、各カード会社までお問い合わせてください。
- 「予約番号」はお問い合わせの際に必要となります。
- 画像は、「自由受付タイプ」の場合です。
- 「事前設定タイプ」の場合は、「トップへ戻る」ボタンは表示されません。
- インターネット経由でお客様がご予約された際の確認メールについて
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- お客様には、STEP3の「ご予約者様情報」で入力したメールアドレス宛に、「@airrsv.net」のドメインから確認メールが配信されます。
- 店舗側には、「予約通知メール」で設定したメールアドレス宛に、「@airreserve.net」のドメインから予約通知メールが配信されます。
- 「予約通知メール」の宛先を変更するには、予約受付設定の変更ページで「予約通知メール」の変更が必要です。変更方法は、下記のページをご確認ください。
- マイアカウントページでメールアドレスを変更しても、「予約通知メール」の宛先には反映されません。
予約内容の照会方法
予約の申込完了時に、登録したメールアドレス宛に、予約確認メールが送信されます。
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確認メール内に記載されたURLをクリックすると、予約内容照会ページが表示されます。
メールに記載されている「予約番号」と「認証キー」を入力し、「予約内容詳細へ」ボタンをクリックします。 -
予約内容詳細ページから、予約内容を確認できます。
- 画像は、「自由受付タイプ」のオンライン決済予約の場合です。
予約のキャンセル方法
キャンセルについての注意事項
- 「キャンセル受付締切」を過ぎている場合や、予約したメニューが「ネットでのキャンセルを受け付けない」設定の場合には、予約のキャンセルができません。
- オンライン決済予約で、キャンセルポリシーが設定されている場合、キャンセル発生日を過ぎてキャンセルするとキャンセル料が発生します。キャンセルポリシーについては、下記のページをご確認ください。
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予約内容詳細ページを開いて予約内容を確認し、「予約をキャンセルする」ボタンをクリックします。
- 予約内容詳細ページの開きかたは、予約内容の照会方法をご確認ください。
- 画像は、「自由受付タイプ」のオンライン決済予約の場合です。
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予約キャンセル確認ページが開きますので予約内容を確認し、「予約のキャンセルを確定する」ボタンをクリックします。
- オンライン決済予約で、キャンセルポリシーが設定されている場合
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オンライン決済予約で、キャンセルポリシーが設定されている場合、キャンセル発生日を過ぎてキャンセルするとキャンセル料が発生します。適用されるキャンセル料は予約キャンセル確認ページで確認できます。
- 予約内容詳細ページを開いた日時のキャンセル料が適用されます。
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予約キャンセル完了ページが開くと、予約のキャンセルは完了です。
- 「事前設定タイプ」の場合は、「トップへ戻る」ボタンは表示されません。
- インターネット経由でお客様がキャンセルされた際の確認メールについて
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- お客様には、STEP3の「ご予約者様情報」で入力したメールアドレス宛に、「@airrsv.net」のドメインからキャンセルの確認メールが配信されます。
- 店舗側には、「予約通知メール」で設定したメールアドレス宛に、「@airreserve.net」のドメインからキャンセルの確認メールが配信されます。
- 「予約通知メール」の宛先を変更するには、予約受付設定の変更ページで「予約通知メール」の変更が必要です。変更方法は、下記のページをご確認ください。
- マイアカウントページでメールアドレスを変更しても、「予約通知メール」の宛先には反映されません。