オンライン決済でエラーが表示された

「取引詳細」画面でエラーメッセージが表示された場合の原因と対処方法をご説明します。

2024年9月24日更新

Airリザーブオンライン決済とは、予約時にお客様がクレジットカードで決済できるサービスです。詳しくは、下記のページをご確認ください。

エラーコードと対処方法

エラーコード	原因・対処方法
3070	Airリザーブオンライン決済を利用していないため、オンライン決済処理ができません。
3071	Airリザーブオンライン決済を解約しているため、オンライン決済処理ができません。
3089	対象の決済情報は売上確定済の状態です。「取引詳細」画面を開き直してください。
3092	対象の決済は、売上確定できる期間を超過しています。オンライン決済での代金請求ができないため、支払い方法についてお客様とご相談ください。
4021	お客様のクレジットカードご利用残高が不足しているため、オンライン決済を利用できません。支払い方法を現地決済に変更してください。現地決済に変更する
C000	お客様が予約キャンセルに失敗しました。お客様からご連絡があった場合に、予約キャンセルを行ってください。予約をキャンセルする

下記のエラーコードが表示された場合は、Airリザーブヘルプデスクにお問い合わせください。