キャンセルポリシーの設定方法

設定方法

オンライン決済時のキャンセルポリシーを設定する

1. ナビゲーションバーの「設定・管理」から、「キャンセルポリシー設定」画面を開きます。

   

2. 「編集する」ボタンをクリックします。

   

3. 「条件を追加する」をクリックすると、入力欄が追加されます。

   

4. 「キャンセル日」を予約日の数日前および当日に設定して、キャンセル料率を入力します。

   
   • 「請求するキャンセル料」には、2~100の間の半角数字を入力してください。その他の数字を入力すると、エラーになり、キャンセル料の徴収ができません。
   • 「キャンセルポリシーの確認」画面、ネット予約受付ページではキャンセル日の降順で表示されます。
   • 「キャンセルポリシー」は日単位で設定できます。時間単位では設定できません。
   • 一日当たり複数パターンのキャンセル料は設定できません。

5. キャンセル時の注意事項や案内などを「補足事項」に入力し、「確認へ進む」ボタンをクリックします。

   

   「補足事項」は、あくまで補足情報として予約サイトや、お客様向けの「予約内容詳細」画面に表示されます。こちらにキャンセル料を入力しても、システムが自動徴収することはありませんので、キャンセル料は「オンライン決済時」の項目で設定してください。

6. 「キャンセルポリシーの確認」画面で入力内容を確認し、「登録する」ボタンをクリックすると設定が保存されます。

   • 設定した「キャンセルポリシー」を予約受付時に適用させるには、メニューごとの設定が必要となります。設定方法は、下記のページをご確認ください。

   【事前設定タイプ】メニューを登録する 【自由受付タイプ】メニューを登録する①　メニュー基本設定

   

現地決済時のキャンセルポリシーを設定する

1. ナビゲーションバーの「設定・管理」から、「キャンセルポリシー設定」画面を開きます。

   

2. 「編集する」ボタンをクリックします。

   

3. キャンセル時の注意事項などを入力し、「確認へ進む」ボタンをクリックします。

   

4. 「キャンセルポリシーの確認」画面で入力内容を確認し、「登録する」ボタンをクリックすると設定が保存されます。

   

設定したキャンセルポリシーの表示例

設定した「キャンセルポリシー」は、ネット予約受付ページのメニュー詳細および「ご予約内容の確認」画面に表示されます。

オンライン決済時

現地決済時

設定したキャンセルポリシーの適用例

利用日の当日：100%、利用日の1日前：50%、利用日の5日前：20%、利用日の10日前：10%で「キャンセルポリシー」を設定した場合、キャンセル料が適用される期間は下記の表のとおりです。

例）来店予定日が2023年10月27日の場合

1. 来店日当日以降も、当日と同率のキャンセル料が適用されます。