お客様がネット予約受付ページから予約した際に、店舗への「予約通知メール」や、お客様への「予約確認メール」が届かない場合の対処方法をご説明します。
2020年9月25日 更新
店舗に予約通知メールが届かない場合の対処方法
店舗への「予約通知メール」は、「カレンダー設定」画面の「予約受付設定」に登録されたメールアドレス宛に送られます。
店舗に「予約通知メール」が届かない場合は、「カレンダー設定」画面からメールアドレスを確認します。
- Airリザーブ
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- ナビゲーションバー
- 設定・管理［カレンダー設定］
- カレンダー設定
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ナビゲーションバーの設定・管理メニューから、「カレンダー設定」画面を開きます。
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「予約受付設定」の「予約通知メール」項目のメールアドレスを確認し、入力ミスがある場合や、登録メールアドレスを変更する場合は、「編集する」ボタンをクリックします。
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「予約受付設定の変更」画面が開いたら、「予約通知メール」欄のメールアドレスを修正し、「確認へ進む」ボタンをクリックします。
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「予約受付設定の確認」画面が開きます。 「登録する」ボタンをクリックすると、メールアドレスの変更が完了します。
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設定が正しく反映されているか確認するため、ネット予約ページから予約を入れ、登録したメールアドレスに「予約通知メール」が届くか確認します。
メールアドレスの再登録をしても「予約通知メール」が届かない場合は、下記の注意事項をご確認ください。
マイアカウント画面でメールアドレスを変更しても、予約通知メールの宛先には反映されません
「予約通知メール」の宛先に指定するメールアドレスは、「カレンダー設定」画面で登録・変更してください。
- 「カレンダー設定」画面の「予約通知メール」は、AirIDの新規登録時に登録されたメールアドレスが初期設定で登録されています。
メールアドレスに入力ミスがないかご確認ください
メールアドレスが間違って登録されている場合、「予約通知メール」は送信されません。
メール受信制限をご確認ください
メール受信制限機能をご利用の場合は、「@airreserve.net」からのメールを受け取れるように設定してください。
お客様に予約確認メールが届かない場合の対処方法
お客様に「予約確認メール」が届かない場合は、入力したメールアドレスが間違っているか、Airリザーブの「@airrsv.net」が受信制限されている可能性があります。
お客様にメールの受信制限をご確認いただき「@airrsv.net」からのメールを受信許可に設定してもらいます。