【解消済み】自由受付タイプにて、予約カレンダーの読み込みができない事象について（2023年9月6日）

対象となるお客様

• 自由受付タイプをご利用中の場合。
• 特定の条件^※1で、「日別営業時間表示設定」を設定している場合

1. 条件についての詳細は、「発生条件」項目をご確認ください。

発生していた日時

2023年6月29日（木）09:00頃～2023年7月18日（火）07:00頃。

発生していた事象

ネット予約受付ページでカレンダーの週送りを行うと、画面が読み込まれない。

発生条件

• 「営業時間表示設定」で設定したトータルの営業時間より、「日別営業時間表示設定」で設定したトータルの営業時間のほうが長い場合

  • 例1：「営業時間表示設定」で設定した営業時間が9:00~18:00となっている店舗で、今週の水曜日のみ「日別営業時間表示設定」で9:00~20:00に設定した場合。
  • 例2：「営業時間表示設定」で設定した営業時間が9:00~18:00、土曜日と日曜日が休業日となっている店舗で、今週の土曜日のみ「日別営業時間表示設定」で9:00~20:00に設定した場合。

  • 「営業時間表示設定」で設定したトータルの営業時間より、「日別営業時間表示設定」で設定したトータルの営業時間の「時」の設定が長い場合のみ発生します。「分」単位が長い場合は発生しません。
  • 「休憩あり」で設定した場合であっても、営業開始から営業終了時間のトータルの時間を計算します。

• 「日別営業時間表示設定」で、1週間すべて休業日に設定している場合

  例：「営業時間表示設定」で設定した営業日では土曜日が休業日となっている店舗で、夏休みなどで1週間すべて休業日に設定した場合。

営業時間表示設定

日別営業時間表示設定

お客様へのお願い

下記の方法で事象が解消される可能性があります。

1. 「営業時間表示設定」で任意の1つの曜日の時間設定を「00:00〜24:00」（24時間営業）に設定します。

   

2. ダミーのメニューを作成し、24時間営業に設定したことでできた不要な予約枠をブロックします。

手順①②で障害が解消しない場合

「日別営業時間表示設定」で、1週間すべて休業日に設定しているケースが考えられます。

「日別営業時間表示設定」で休業日となっている1週間のうち、手順①で時間設定を「0:00〜24:00」に設定した曜日を「店舗の営業時間に準ずる」と設定してください。

その後、ダミーのメニューを作成し、休業日を営業日に変更したことでできた不要な予約枠をブロックします。

• 24時間営業に設定した場合、ネット予約受付ページでの見え方が「00時」からとなります。

営業時間の設定方法は、下記のページをご確認ください。

【共通】営業時間を設定する

ダミーのメニューを作成する方法は、下記のページをご確認ください。

ダミーメニューを使った予約のブロック方法