売上確定済み予約の返金方法をご説明します。
2024年9月24日 更新
目次
Airリザーブ オンライン決済とは、予約時にお客様がクレジットカードで決済できるサービスです。詳しくは、下記のページをご確認ください。
予約の返金処理をする
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返金処理をしたい予約の「取引詳細」画面を開きます。
「予約カレンダー」から「取引詳細」画面を開く方法は、下記のページをご確認ください。 -
「払い戻し」ボタンをクリックします。
- 「払い戻し」ボタンは、決済処理が完了した「売上確定済」ステータスの予約にのみ表示されます。
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注意事項を確認し、「払い戻しする」ボタンをクリックします。
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「払い戻しが完了しました」のメッセージが表示され、予約代金が返金されます。決済ステータスが「返金完了」になり、返金手続き完了メールがお客様に送信されます。
返金に関する注意事項
- 返金操作は、管理者権限のAirIDでのみ行えます。
- 与信完了日から180日以上経過した予約は、「払い戻し」ボタンからの返金処理はできません。
- 返金はクレジットカード決済会社を通じて行われます。返金日など、返金の詳細に関するご質問は、直接お客様からクレジットカード決済会社にご連絡いただくようご案内ください。返金日など、返金の詳細に関するご質問は、直接お客様からクレジットカード決済会社にご連絡いただくようご案内ください。
- 売上確定済みの予約は、減額（一部金額の返金）はできますが、増額はできません。減額をする場合は、下記のページからお問い合わせください。
払い戻しボタンから返金できない場合
「払い戻し」ボタンから返金できないケースと、その場合の対処法については、下記のページをご確認ください。