ネット予約受付時に、お客様にアンケートを取れるように設定できます。
お客様情報や来店目的などをアンケートで事前に取得することで、接客サービスの向上や業務の改善に繋がります。
2025年3月18日 更新
目次
- この機能は、自由受付タイプでのみご利用可能です。
- この機能は、スタンダードプラン・プレミアムプランをご契約されている方を対象としております。ご契約、有料プランに関しては、下記のページをご確認ください。
できること
メニューに紐づけてアンケートを設定することで、ネット予約時にお客様からアンケートを取得できます。
店舗の業態に合わせたタイトルや質問内容を独自に設定できます。
こんな用途におすすめ
- 事前にお客様のご希望を細かくヒアリングすることで、接客向上に繋げたい。
- お客様の流入経路を知ることで、自社のマーケティング施策に役立てたい。
- お客様のご要望をもとに、適切な担当者の配置や事前準備を行いたい。
予約時アンケートの活用例
例：不動産の内覧予約で、事前にお客様の希望の間取りや希望金額をお聞きしたい。
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アンケートの設定
- Airリザーブ
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- ナビゲーションバー
- 設定・管理［アンケート管理］
- アンケート管理
アンケートに必要な項目を設定します。
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メニューの設定
- Airリザーブ
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- ナビゲーションバー
- 設定・管理［メニュー設定］
- メニュー設定
アンケートを紐づけるメニューを設定します。
【自由受付タイプ】メニューを登録する メニューにアンケートを関連付ける
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アンケートの取得
ネット予約時に、アンケートが取得できます。
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アンケートの確認
- Airリザーブ
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- ナビゲーションバー
- 予約カレンダー
管理画面より、アンケートの回答内容を確認できます。
ダウンロードの対象データが0件、または1000件を超えている場合はダウンロードができません。検索条件を調整して再度「CSVダウンロード」ボタンをクリックします。
予約時アンケートの回答内容をCSVファイル形式でダウンロードできます
アンケートの回答内容は、管理画面からCSVファイル形式でダウンロードできます。
ダウンロードしたCSVファイルをExcelなどで管理、印刷することで、お客様のご要望や流入経路などの集計・分析がしやすくなり、接客サービスの向上や業務の改善に繋がります。
アンケート結果のCSVダウンロードについては、下記のページをご確認ください。