予約確認メールのカスタマイズについて

ネット予約されたお客様に送られる確認メールをカスタマイズできます。
メール本文に、事前にお知らせしたい内容を追加したり、お客様情報の項目ごとにお客様向けメールでの「表示」「非表示」を設定できます。

2026年3月24日更新

この機能は、スタンダードプラン以上をご契約されている方を対象としております。ご契約、有料プランに関しては、下記のページをご確認ください。

できること

持ち物や注意事項などの案内の自動化

メニューごとに、事前にお知らせしたい内容（持ち物や注意事項、道案内など）を予約確認メールなどに追加できます。
これにより、個別案内の手間が省け、手動による案内漏れも防止できます。
メール表示項目の設定

お客様情報の項目ごとに、お客様向けメールでの「表示」「非表示」を設定できます。
これにより、住所やお客様番号、備考欄など、メールに表示したくない項目を除外し、必要な情報だけをお客様にお届けできます。

メールに追加する文章をメニューごとに設定することで、予約確定メール・予約変更メール・リマインドメールの本文に文章を追加できます。
設定方法については、下記のページをご確認ください。

「新規メニュー登録」画面または「メニューの変更」画面から、メニュー単位で予約受付項目の「お客様向けメールでの表示制御」を設定できます。

Airリザーブ

「メニュー設定」画面を開きます。
情報を変更したいメニューをクリックします。
「編集する」ボタンをクリックします。
「予約受付項目設定」で「個別設定」をクリックし、ネット予約時に取得する項目のうち、お客様向けメールに表示したくない項目は「お客様向けメールでの表示制御」を「非表示」に設定します。
設定が完了したら「確認へ進む」ボタンをクリックします。
- 「名前（姓）」「名前（名）」は非表示に設定できません。
- 「項目制御（ネット予約）」が「必須」または「任意」の項目は、「お客様向けメールでの表示制御」の初期値が「表示」となります。メールに表示したくない項目がある場合は、「お客様向けメールでの表示制御」を「非表示」に設定します。
- 店舗向けメールには、「お客様向けメールでの表示制御」の設定に関わらず、ネット予約時にお客様が入力した情報がすべて表示されます。
設定した内容を確認し、「登録する」ボタンをクリックすると、設定が完了します。

メニュー登録方法についての詳細は、下記のページをご確認ください。

メニュー変更方法についての詳細は、下記のページをご確認ください。

「カレンダー設定」画面から、カレンダー全体の設定として、予約受付項目の「お客様向けメールでの表示制御」を設定できます。

「カレンダー設定」画面で「予約受付項目設定」が変更されると、「カレンダー設定に準拠（店舗単位）」を選択しているメニューの設定も変更されます。メニューごとに設定を行いたい場合、メニューの「予約受付項目設定」で「個別設定」を選択する必要があります。変更方法は、メニュー単位で設定するをご確認ください。

Airリザーブ

「カレンダー設定」画面を開きます。
「予約受付項目設定」の「編集する」ボタンをクリックします。
「個別設定」をクリックし、ネット予約時に取得する項目のうち、お客様向けメールに表示したくない項目は「お客様向けメールでの表示制御」を「非表示」に設定します。
設定が完了したら「確認する」ボタンをクリックします。
- 「名前（姓）」「名前（名）」は非表示に設定できません。
- 「項目制御（ネット予約）」が「必須」または「任意」の項目は、「お客様向けメールでの表示制御」の初期値が「表示」となります。メールに表示したくない項目がある場合は、「お客様向けメールでの表示制御」を「非表示」に設定します。
- 店舗向けメールには、「お客様向けメールでの表示制御」の設定に関わらず、ネット予約時にお客様が入力した情報がすべて表示されます。
設定した内容を確認し、「登録する」ボタンをクリックすると、設定が完了します。